今年冬天最火熱關鍵字「石墨烯」，你知道它是怎麼在台灣流行起來的嗎？就請跟著HAVFIT的訪談，讓運動機能穿戴品牌「海樂緹Healthy」總經理李君楷來替你解答。
在品牌面世之前
李君楷學生時期學的是物理治療，對於復健、護具穿搭等領域頗有著墨，不時會省思：「穿護具的效果到底怎麼樣？」也埋下了他日後創業的種子。
石墨烯不僅可以遠紅外線，能快速導熱幫助禦寒，更兼具抗菌、除臭等過去常見材質如竹炭、銀纖維、鍺等材質諸多優點。李君楷表示，當時台灣還沒有人意識到這個市場，因此心情很簡單，「不要想太多，戲棚下站久就是我的，我們只要做出來就贏了。」
但冷門材質意味著接受度不高，海樂緹團隊從2016開始籌備，問遍北中南大小工廠，到成立公司已經是2018年的事情了。即使石墨烯紗線比較薄，製作過程出現瑕疵的機率也比較高，作為本土品牌，海樂緹的護具依然堅持從原物料到生產全程在台灣完成。
團隊的用心確實反映在品質上，在嘖嘖募資兩個月時間，海樂緹獲得近2,000位客戶支持，創下護具類最高數量紀錄。李君楷坦言真的是嚇一跳，由於品牌主打7天內無條件退貨，一開始還不敢太快抓在這個數字，後續隨著只收到6件退換貨申請，團隊立即決定要架設官網，把這項好產品推廣出去。
跟用戶站在一起
海樂緹品牌聚集了物理治療師、紡織工廠二代、職能治療師、藥師等各領域人才，李君楷跟夥伴們達成共識，要確實幫助消費者，致力於「真正解決問題」。也因此海樂緹的護具不使用支架，李君楷解釋道，「活到老動到老，支架本身出力小，長期使用易過度依賴，造成肌耐力下降甚至膝蓋退化情形。」
團隊募資結束時，石墨烯成為大熱，許多品牌、廠商都跟著用這項材質做各式各樣產品。李君楷以開放的心看待市場競爭，主打品牌故事與傳遞台灣價值，更立志要站在消費者的視角思考，「團隊落實24小時線上客服，7天內免費退換貨，標籤剪掉我一樣退你錢，對自己產品要有信心。」
海樂緹的每樣新品研發，都會先做出樣品給曾購買產品的會員試用，1至2個月蒐集回饋，並就各方意見做設計改良。正因如此，光打樣、試穿測試就要半年以上的時間，用李君楷的話來說，相當「循規蹈矩」。
以近期新品「軍火褲」全機能內褲為例，海樂緹團隊就曾一次寄200件給會員試穿，依回饋在紡織度、厚薄做改良調整，在保暖度、耐穿、舒適等面向做到平衡。李君楷自信表示，「任何產品到貨和寄出前，我們不採取抽樣，而是每一件都親力親為品檢。」海樂緹更給消費者承諾，產品的石墨烯所占比例記載詳明，是多少就是多少，絕不打模糊仗，更不怕買到仿製品。
立足台灣，放眼世界
產品不只針對單一需求，能適用於日常保養、運動支撐、受傷保護、睡覺恢復等多元情境，CP值極高，更符合大部分人使用習慣。根據用戶的詢問與回饋，海樂緹未來會繼續推出護肩等一系列穿戴裝備，目標是讓全身都有對應產品可以穿搭選配。
而隨著品牌擴展，團隊依然堅守動輒半年、一年的產品開發週期，李君楷正色說道，「希望先站穩台灣再放眼世界，畢竟自己覺得不好的產品，怎麼敢推薦給客人呢？」
