今年冬天最火熱關鍵字「石墨烯」,你知道它是怎麼在台灣流行起來的嗎?就請跟著HAVFIT的訪談,讓運動機能穿戴品牌「海樂緹Healthy」總經理李君楷來替你解答。

在品牌面世之前
李君楷學生時期學的是物理治療,對於復健、護具穿搭等領域頗有著墨,不時會省思:「穿護具的效果到底怎麼樣?」也埋下了他日後創業的種子。
石墨烯不僅可以遠紅外線,能快速導熱幫助禦寒,更兼具抗菌、除臭等過去常見材質如竹炭、銀纖維、鍺等材質諸多優點。李君楷表示,當時台灣還沒有人意識到這個市場,因此心情很簡單,「不要想太多,戲棚下站久就是我的,我們只要做出來就贏了。」


但冷門材質意味著接受度不高,海樂緹團隊從2016開始籌備,問遍北中南大小工廠,到成立公司已經是2018年的事情了。即使石墨烯紗線比較薄,製作過程出現瑕疵的機率也比較高,作為本土品牌,海樂緹的護具依然堅持從原物料到生產全程在台灣完成。
團隊的用心確實反映在品質上,在嘖嘖募資兩個月時間,海樂緹獲得近2,000位客戶支持,創下護具類最高數量紀錄。李君楷坦言真的是嚇一跳,由於品牌主打7天內無條件退貨,一開始還不敢太快抓在這個數字,後續隨著只收到6件退換貨申請,團隊立即決定要架設官網,把這項好產品推廣出去。

跟用戶站在一起
海樂緹品牌聚集了物理治療師、紡織工廠二代、職能治療師、藥師等各領域人才,李君楷跟夥伴們達成共識,要確實幫助消費者,致力於「真正解決問題」。也因此海樂緹的護具不使用支架,李君楷解釋道,「活到老動到老,支架本身出力小,長期使用易過度依賴,造成肌耐力下降甚至膝蓋退化情形。」
團隊募資結束時,石墨烯成為大熱,許多品牌、廠商都跟著用這項材質做各式各樣產品。李君楷以開放的心看待市場競爭,主打品牌故事與傳遞台灣價值,更立志要站在消費者的視角思考,「團隊落實24小時線上客服,7天內免費退換貨,標籤剪掉我一樣退你錢,對自己產品要有信心。」
海樂緹的每樣新品研發,都會先做出樣品給曾購買產品的會員試用,1至2個月蒐集回饋,並就各方意見做設計改良。正因如此,光打樣、試穿測試就要半年以上的時間,用李君楷的話來說,相當「循規蹈矩」。
以近期新品「軍火褲」全機能內褲為例,海樂緹團隊就曾一次寄200件給會員試穿,依回饋在紡織度、厚薄做改良調整,在保暖度、耐穿、舒適等面向做到平衡。李君楷自信表示,「任何產品到貨和寄出前,我們不採取抽樣,而是每一件都親力親為品檢。」海樂緹更給消費者承諾,產品的石墨烯所占比例記載詳明,是多少就是多少,絕不打模糊仗,更不怕買到仿製品。

立足台灣,放眼世界
產品不只針對單一需求,能適用於日常保養、運動支撐、受傷保護、睡覺恢復等多元情境,CP值極高,更符合大部分人使用習慣。根據用戶的詢問與回饋,海樂緹未來會繼續推出護肩等一系列穿戴裝備,目標是讓全身都有對應產品可以穿搭選配。
而隨著品牌擴展,團隊依然堅守動輒半年、一年的產品開發週期,李君楷正色說道,「希望先站穩台灣再放眼世界,畢竟自己覺得不好的產品,怎麼敢推薦給客人呢?」

